اگرکالایی مشمول ضمانت هفت روزه بازگشت کالا یا انصراف از خرید باشد پیش از ارسال کالا حتما باید با کارشناسان توسانیک تماس بگیرید و همچنین درخواست کتبی خود را به ایمیل s@tosanic.com ارسال کرده باشید و پس از تایید و هماهنگی با توسانیک نسبت به ارسال کالا اقدام فرمایید.
شرایط بازگشت کالا:
1.بسته بندی اصلی کالا ،نباید آسیب دیده باشد و کالا باید همراه با جعبه و بسته بندی اصلی آن که سالم است ارسال گردد.توسانیک از پذیرش کالاهای بدون بسته بندی اصلی یا بسته بندی آسیب دیده همانطوری که در بخش قوانین سایت به آن اشاره شده معذور است.
2.خریدار موظف است کالا را در بسته بندی جداگانه و مناسب برای توسانیک ارسال نماید و از نوشتن آدرس وسایر مشخصات روی بسته بندی اصلی کالا یا ارسال بدون بسته بندی که موجب آسیب به کالا گردد جدا” پرهیز نماید .
3.هزینه ارسال کالا به توسانیک باید از طرف فرستنده پرداخت گردد .توسانیک از پذیرش کالاهایی که هزینه ارسال آنها پرداخت نشده است معذور است.بدیهی است در صورتی که کالا شامل گارانتی هفت روز بازگشت باشد این هزینه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
4.پس از دریافت کالا در توسانیک طی 2 الی 5 روز کاری نتیجه تست به مشتری اعلام میگردد.
5.در صورت نیاز به استرداد وجه حداکثر تا 2 روز کاری مبلغ فاکتور کالا به حساب خریدار واریز میگردد